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高鐵乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)如何?

2021-03-23 15:49:51 來源:互聯(lián)網(wǎng)   瀏覽次數(shù):2925

因?yàn)榈罔F的舒適、快捷和便利,成為人們出行的重要交通工具,高鐵也就成為了許多城市交通運(yùn)輸體系的重要組成部分。高鐵地鐵快速的發(fā)展對(duì)相應(yīng)的專業(yè)及服務(wù)人員需求量快速增長(zhǎng),高鐵人才供不應(yīng)求。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,本校開設(shè)高鐵客運(yùn)乘務(wù)專業(yè),培養(yǎng)面向高鐵、城市軌道交通等所需要的人才,該專業(yè)具有極其廣闊的發(fā)展前景,就業(yè)前景看好,專業(yè)對(duì)口率極高。

高鐵乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)如何?

培養(yǎng)目標(biāo):為現(xiàn)代化城市提供配套的地鐵營(yíng)運(yùn)和能為乘客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù),具有較強(qiáng)服務(wù)、協(xié)調(diào)能力的綜合性技術(shù)技能人才。該專業(yè)主要掌握地鐵企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、國(guó)際人文管理、國(guó)際旅游基本理論與知識(shí),注重人員素質(zhì)和能力開發(fā),包括公關(guān)能力、組織能力、涉外經(jīng)營(yíng)能力。

主要課程:旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語(yǔ)、客運(yùn)安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話等。

就業(yè)方向:

1、動(dòng)車、高鐵車廂乘務(wù)員:在動(dòng)車、高鐵上引導(dǎo)乘客,為乘客提供全方位的服務(wù);

2、動(dòng)車、高鐵餐吧乘務(wù)員:在餐吧車廂為乘客提供餐飲類服務(wù);

3、售票員:在車站負(fù)責(zé)售票;

4、檢票員:負(fù)責(zé)進(jìn)站的檢票、驗(yàn)票;

5、安檢員:為進(jìn)站乘客提供安全檢查服務(wù);

6、VIP接待員:在車站VIP休息室為高端客戶提供服務(wù);

7、鐵路客服代表:在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心,通過人工在線和自助語(yǔ)音兩種方式受理各類與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

目前高鐵乘務(wù)人員月薪在3000-7000元人民幣。

俗話說,天上空姐,地上動(dòng)姐。高新、陽(yáng)光、體面的高鐵客運(yùn)乘務(wù)人才將成為高速鐵路上一道靚麗的風(fēng)景線,你想成為美麗動(dòng)姐嗎?那就快快加入我們吧。

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